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Trocas e Devoluções

1.Trocas e Devoluções Online

Caso prefira realizar a troca ou devolução sem sair de casa, siga os passos abaixo:

  • Envie um e-mail para [email protected]
  • Informe os detalhes da sua compra: Inclua informações como número do pedido, nome do produto e o motivo da troca ou devolução.
  • Aguarde nosso retorno: Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

2. Prazos Importantes

  • Todos os pedidos de devolução devem ser feitos dentro de 15 dias após a compra. Após esse prazo, não poderemos aceitar a devolução.

Dicas Importantes

  • Conserve o ticket de compra: Ele é essencial para qualquer troca ou devolução.
  • Verifique as condições do produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
  • Mantenha a embalagem original: Productos na embalagem original têm maior chance de serem aceitos para troca.

Exemplos de Situações Comuns

  • Produto com defeito: Caso você receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação.
  • Tamanho ou cor errados: Se você comprou um produto e deseja trocar por outro tamanho ou cor, esse processo é simples, tanto nas lojas físicas quanto online.

Conclusão

Compreender a política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra satisfatória.  Tornamos o processo acessível e fácil para você. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.